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martes, 22 de julio de 2014

Lo contrario. Iniciación a la digitalización de lo tangible en la movilidad. Geolocalización

Continuando lo que ayer en este blog comentábamos cobre la tangibilización de lo digital hoy vamos a retroceder a los principios imprescindibles de conocimiento que debe contener una estrategia mobile y la evolución con un simple ejemplo de lo que es la digitalización de lo tangible. Como muchos de vosotros que me conocéis sabéis que no inicio ningún proyecto para un cliente sin hacer un análisis de sus públicos objetivos y mucho menos sin conocer las particularidades básicas del proyecto en cuanto a geolocalización y monitorización. Es base del conocimiento del público objetivo y de las interacciones que vamos a tener con este. Podemos hacer muchas aplicaciones, planes mobile, webapps, etc. pero si no tenemos en cuenta esto no iremos a ningún sitio y nuestra estrategia nunca tendrá éxito. Las acciones de geolocalización de los usuarios pueden ser de dos tipos, las que hacemos a priori pasivas, que no me interesan demasiado si no es con un objetivo de monitorización, y las que realizamos a posteriori, o durante la campaña, que son de carácter activas por el usuario. Por ejemplo, un "checkin" en Foursquare sería de orden activo a posteriori. Hay en la actualidad numerosos desarrollos móviles que usan de esa activación activa una ventaja añadida para el usuario pero como el transfundo es el conocimiento de este usuario, mucho más allá del control del usuario, sin importar mucho el modelo de negocio, suelen acabar en absolutos fracasos. Voy a empezar por el principio de este uso efectivo de la geolocalización, y para ello explicaremos algunas funcionalidades básicas de una aplicación de Foursquare (con API abierta) y que podremos incorporar a nuestros proyectos desde ya mismo. En mayo de este año, Foursquare dividió su experiencia de usuario en dos aplicaciones. El equipo de Foursquare lanzó Swarm , una aplicación para ayudar a la gente "mantenerse al día y donde reúnen", viendo quién está cerca y hacer planes y esa es una gran ventaja junto a su API con la que podemos contar para avanzar en otras ideas posibles de negocio o investigación cómo: 1. La lista de los recados en nuestra aplicación Un lugar de simplemente mantener listas de puntos que quieres probar se puede realizar un seguimiento de nuestros recados mediante la función de "To-Do List" en Foursquare. 2. Localizar puntos WiFi disponibles Cuando estás en la calle la búsqueda de una conexión Wi-Fi puede ser una molestia. En lugar de perder el tiempo caminando y esperando a que el teléfono móvil pueda conectarse a una red abierta puede activar "wifi gratuito" en la barra de búsqueda de Foursquare. Consejo: Se sabe que un establecimiento puede duplicar sus visitantes simplemente poniendo un cartel en la puerta con la leyenda "WiFi gratis" pues ayudemos a nuestros usuarios antes de que estén cerca del local. No sé porqué existe el miedo a qué la gente haga uso del wifi dentro de un local ¿quizá porque se puede quedar más tiempo...? A lo mejor es lo mejor para que consuman más. 3. Aprovechemos la función Livelogging Foursquare se puede utilizar como una herramienta valiosa lifelogging, que viene muy bien si se olvida de los nombres de los restaurantes que desea volver o establecimientos que recordar, recomendar lugares para un amigo o tomar una decisión de último minuto sobre dónde salir. Si yo tuviera un establecimiento ya estaría perdiendo el tiempo si no me pusiera a recabar información de quién ha hecho un "checkin" en mi establecimiento e intentar que si el comentario ha sido satisfactorio mover ficha para que esta activación de livelogging sea principalmente pensando en mi sitio. Qué poco hacen los locales por conocer todo sobre sus clientes. TODO. 4. Enchufes. ¿Dónde? Algún dispositivo se queda sin batería en el peor momento, es un hecho, vendría bien saber en donde hay un enchufe cerca y si además los establecimientos me lo ofrecieran seguro que pensaría en ellos para ir a comer, desayunar o cenar antes que en los de la competencia. Incluso ni cuando lo necesite. Una buena experiencia marca la fidelidad. Foursquare nos ayuda a poner ese dato en nuestro establecimiento y que todos lo compartan Foursqare 5. Para planificar un viaje La próxima vez que salga o tenga un viaje se puede antes crear una lista en Foursquare. No sólo porque se pueden encontrar recomendaciones de viaje de consejos de amigos, sino porque....atención, también nuestras marcas o establecimientos pueden poner sugerencias y proponer listas. Por supuesto, incluya el suyo. Para crear una nueva lista, simplemente hay que ir a la ubicación, pulsar "Guardar" y seleccionar "Crear una nueva lista." Escriba el título de la lista de la empresa y serán visibles para el público y para que las compartan. 6. Y por supuesto Incida en la motivación para encontrar nuevos lugares. Como el nuestro. Haga ofertas y que esta se compararan, a veces ni falta la oferta con una buena foto de un plato de nuestra carta, o simplemente del local. Todos estos ejemplos son sencillas muestras que la movilidad digitabiliza lo tangible y pronto habrá más ejemplos de esta técnica inversa a la que hablamos en el otro post.

martes, 13 de marzo de 2012

OME 2012 21 de Marzo

El próximo día 21 me tendréis en el OME dando una pequeña charla sobre las cosas que tanto nos gustan y que como sabéis disfruto muchísimo difundiéndolas.

Trataré de, en los minutos que tenemos, tratar de emocionaros con las maravillas del Mobile Marketing actual (no aquellas cosas que habéis escuchado por ahí) y Proximity (Proximidad y Geolocalización) que sin ninguna duda van de la mano.

Mi charla abierta a todos será a las 12:25 de la mañana y para que tengáis una imagen completa de la jornada con los magníficos profesionales que la componen os dejo la agenda debajo. Seguro que lo pasaréis muy bien.

SEMINARIO ICEMD: Digital Marketing & Business Innovation:
Las 10 tendencias digitales que debieras integrar ya en tu estrategia digital:
10 tendencias explicadas y presentadas por 10 expertos en 20 minutos a través de casos y tips:
1. Digital CustomerExperience: las claves para medir y mejorar la experiencia del cliente mediante la digitalización de momentos de la verdad. David Segura 10:25-10:45
2. Usabilidad y persuabilidad: cómo pensar cómo el cliente en Internet para lograr la llamada a la acción Sara Lopez 10:45-11:05
3. Analytics digitales integradas: los KPI´s básicos que debo monitorizar y medir en entornos digitales Sergio Maldonado 11:05-11:25
4. Social-Commerce: cómo llevar mi tienda online a las redes sociales Santiago hermosa 11:25-11:45
5. Social Contact Center Management: cómo gestionar grandes volúmenes de interacciones de los clientes y potenciales con las marcas en las redes sociales Kevin 11:45-12:05
6. Digital Content Management: cómo desarrollar iniciativas más allá de la web y las redes sociales: e-catálogos, i-videos, e-PLV,…. Juan Gorch 12:05-12:25
7. Proximity& Mobile Marketing: cómo integrar la proximidad y dispositivos móviles en las estrategias de comunicación , relación y venta.Jesus hernandez 12:25-12:45
8. Re-targeting: cómo aprender de las interacciones y comunicaciones del cliente y afinar las acciones de comunicación 12:45-13:05
9. CloudComputing: herramientas y tecnologías Cloud para optimizar la gestión empresarial. Miguel Serrano Akamai (Sales Manager) 13:05-13:25
10. Apps móviles: cómo dar los primeros pasos de la web a los dispositivos móviles mediante aplicaciones móviles Fernando Marzal 13:25-13:45

Dirigido y presentado por Enrique Benayas Director General de El Instituto de la Economía Digital –ICEMD-

Los seminarios son en OMExpo/ExpoEcommerce http://omexpo.com/madrid/2012/
Es en IFEMA, en el Pabellón 6 http://omexpo.com/madrid/2012/lugar.php
Sala: Seminarios en Expo e-commerce http://expoecommerce.com/madrid/2012/d1sem1.php
Aforo de la Sala: 40-50 personas
FECHA: 21.03.2012