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jueves, 9 de abril de 2009

Llega MyMadrid. La comunidad móvil del Real Madrid

Llega MyMadrid el 13 de abril y me temo que llega no haciéndolo bien.

Llevo bastante tiempo contando a mis clientes, alumnos, amigos todos, lo que se debe y no se debe hacer para que una estrategia de mobile marketing funcione y esta me temo no va a funcionar. ¿Por qué?

Bastante sencillo. Los clientes han sufrido los abusos durante años del mal llamado mobile marketing, políticas abusivas, promociones engañosas, campañas mal diseñadas con el único objetivo de la captación de ingresos por los revenues de los "premium".

A las marcas se les ha dicho hasta la saciedad "el móvil va a financiar su campaña de marketing" y el cliente (muchos de ellos) se lo ha creido. En vez de general valor, engaño, y en vez de hacer marketing, confusión. Mal, muy mal. El mobile marketing debe crecer, tiene que crecer, a niveles europeos con campañas adaptadas al consumidor que creen un gran valor añadido y que se integren acertadamente en el mix de medios de la marcas. Con el mobile marketing se gana dinero pero con el aumento de ventas de nuestros productos.

Me temo que al Real Madrid le han ofrecido un "gratis total" con opción a renenues y el Real Madrid ha entrado hasta el fondo...

MyMadrid es una aplicación mobile en forma de comunidad que en teoría va ha permitir a sus abonados, sí abonados, a disfrutar en ublicuidad a múltiples servicios como:

- Información del club en tiempo real
- Resultados en directo
- Clasificación
- Calendario de partidos
- Fichas de los jugadores
- Premios y promociones
- Tienda exclusiva móvil,
- etc.

Vamos que es lo mismo que se puede obtener en www.realmadrid.com y en otros muchos sitios más. ¿En donde está el valor añadido? Pues según mi modesto punto de vista de consultor de mobile marketing en ningún sitio. Se podría haber hecho un acceso mobile de www.realmadrid.com añadiendo todas esas ventajas y con el objetivo de captar al usuario móvil y se hubiese generado un gran valor añadido y muchos usuarios para la nueva comunidad móvil. Incluso crear un acceso para socios y carnet madridista como era el deseo.

Recuerdo los pasos para crear una buena campaña mobile:

1. Definir el objetivo/os. Qué este este alineado con los objetivos generales de marketing de la marca
2. Definir el público objetivo
3. Definir el mix mobile adaptado el público objetivo
4. Integrarl el móvil en el mix de medios
5. Creación
6. Tests
7. Lanzamiento
8. Retroalimentación
9. Análisis postcampaña

Por último...Para acceder a MyMadrid hay que enviar MYMADRID al XXXX siendo necesario tres mensajes con coste de 1,74€ por mensaje. ¡Ah!, solo dos si eres socio...